Новини, интервюта, анализи 
Коментарите са изключени Областната управа в Русе информира за услугите си чрез call – център
27/11/2009 17.28
В. Василева
Call центрове с информация за предоставяните административни услуги вече работят в областните администрации на Русе, Велико Търново, Габрово,Силистра и Разград. Това съобщи днес главният секретар на регионалната управа в Русе Веселиана Василева. Тя представи резултатите по проект „Система за информационен интегритет на предоставяните услуги от държавната администрация в Северен централен район, включващ областите Система за информационен интегритет на предоставяните Русе, Велико Търново, Габрово, Силистра и Разград”. Той се осъществи с финансовата подкрепа на Оперативна програма „Административен капацитет”.
В рамките на проекта беше внедрена информационна система и изградени call центрове, работещи в три направления. Това са „Зелен телефон“, чрез който се предоставя информация за вида на публичните услуги, изисквани документи, срокове и такси от областните администрации и специализираните държавни териториални ведомства;
„Гореща телефонна линия“ е вторият компонент, благодарение на който могат да се подават сигнали за корупция, лошо поведение на държавните служители, мнения и препоръки, което осигурява прозрачност в работата на държавната администрация, възможности за борба с корупционни практики, съпричастност на обществеността в решаването на проблемите в съответната област.
Чрез компонента „Телефонни анкети“ се предоставя възможност за допитване до обществеността по всякакви актуални теми на съответната област.
Всички граждани могат да се свържат с Саll центъра в Областна администрация Русе на телефони: 082/809100; 082/809101; 082/809102.
По проекта бяха внедрени 5 броя инфомати /информационни киоски/ в 5 – те областни администрации. Там се предлага информация за предлаганите от областните администрации и специализираните държавни ведомства административни услуги.
Точно преди година областната управа в Русе информира, че е спечелила финансиране по този проект. За дейностите по него бяха предвидени 600 хил.лв.
