"Ла мезон" – Русе

02/11/2010

Публикуваме втора част от бъдещото издание „Практическо ръководство „Как да общуваме с медиите“, което мениджърът на Агенция за PR & HR „Ла мезон“ Росица Великова ще предостави на читателите – предприемачи, ръководители на фирми, организации и институции, хора за връзки с медиите и отделни личности, търсещи своето място в средствата за масова информация.

Ръководството има за цел да подобри разбирането между двете страни на комуникацията и да направи медиите по-близки и познати. Изданието е част от проекта на агенция „Ла мезон“ за обучение в умения за работа с представителите на средствата за масова информация. В него интересуващите се ще намерят практически съвети как да подхождат в контакта си с медиите, за да имат ефективна комуникация с публиката, която искат да привлекат на своя страна. Росица Великова е съставила ръководството от гледна точка на дългогодишния си личен опит на журналист и специалист по връзки с обществеността.

Как да го получите, четете тук.

Журналист ви се обажда и ви кани да участвате в предаването му  или да дадете интервю за вестника, в който работи. Как да реагирате? Да приемете ли или да откажете? Какво имате да кажете на аудиторията на медиата, така че да предизвикате интерес към своята работа или да спечелите симпатии? Дали пък няма да се изложите, ако приемете да дадете интервю? Тези и още поне толкова въпроси връхлитат всеки мислещ човек, към когото редактор или репортер е отправил покана за интервю. Предлагам с помощта на SWOT анализ да отговорим на главния въпрос „Защо да даваме интервюта за средствата за масова информация“

Положителни страни на изявата в средствата за масова информация:

• Интервютата подобряват позициите на вашата организация в обществото – доставчици, инвеститори, потребители, съмишленици получават информация за процесите и тенденциите във вашата работа. Изявата в медиите ви предоставя възможност да поддържате интереса им, да осигурите спокойствието им по отношение на вашето партньорство, да увеличите аудиторията си, последователите или контрагентите си. Най-общо казано – целевите групи на вашата дейност се мотивират – да ви подкрепят, да купуват продуктите ви, да ви се доверят и т.н.
• Създава се положителен образ – на вас или на вашата дейност, в случай че предстои да набирате персонал – ще привлечете повече и качествени кандидати, което увеличава и възможностите ви за добър подбор.
• Обогатяват практическия ви опит в контактите с представители на медиите и при добра подготовка и отзивчивост от ваша страна ще увеличите шансовете си да бъдете поканени отново. По този начин ще имате нови възможности да говорите за новостите в своята дейност, да напомняте каузата си, да налагате името си и да се наложите като професионалист в сферата си. Търсейки ви за компетентно мнение, журналистите ще демонстрират своето доверие във вас, а вие ще имате възможност да реализирате по-успешно и в една добронамерена среда своята пиар стратегия. Ако пък случайно възникне криза в организацията ви, която стане публично достояние, репортерите, които ще ви търсят за реакция, ще ви познават,  а вие ще пристъпите към срещата с тях с рутината на адекватната комуникация с тях. Тогава ще имате възможност да се съсредоточите върху това какво и как ще кажете,  за да овладеете кризисната ситуация, отколкото как изглеждате например.
• Персоналът или привържениците ви ще бъдат мотивирани, виждайки и усещайки доверието на медиите и обществото във вас и организацията ви.
• Даването на интервю ви предоставя възможност да коригирате или пък да предотвратите създаването на лошо или погрешно мнение за вашата организация. Ако в общественото пространство има някакви недоразумения относно вас и вашата дейност, получавате възможност да ги коригирате или поне да отслабите негативния им ефект.
• „Влизането” в медиите ще ви позволи да защитите позициите си в евентуални спорове с конкуренти, опозиция вътре в организацията или сред персонала и др.
• Получавате възможност да образовате аудиторията. На достъпен език бихте могли да дадете онези важни аргументи, които хората трябва да имат предвид, вземайки решение да станат ваш клиент, партньор или съмишленик. Често поради незнание гражданите са склонни да постъпват неправилно и когато стане късно са склонни да обвиняват всеки друг, но не и себе си, за избора, който са направили.

Например незнанието може да доведе един земеделски производител до това да избере застрахователна полица, по която ще плати по-ниска премия (ще му струва по-малко пари), но пък при настъпване на определено застрахователно събитие няма да има покритие за него и съответно няма да получи обезщетение. В случая ролята на представителите на застрахователите, които дават интервюта в медиите, би могла да бъде образоват хората, така че те да знаят как да потърсят компанията, с която да сключат застрахователна полица и какви рискове да поискат да бъдат покрити в нея.

Недостатъци на даването на интервюта:

• Те са свързани с неприятни изживявания, предизвикват стрес, особено ако нямате тренинг или време за подготовка. , ако не сте най-подходящият човек за изнасянето на определена информация или не сте пример за правилно произношение дори; като цяло има опасност да не се справите добре;
• Стратегията ви не предвижда разкриване на плановете ви за развитие точно в този момент, тъй като водите преговори, търсите подходящи партньори, но има опасност конкуренцията да ги вземе първа и др. Неумесността на една медийна изява за лидер на партия, ръководител на НПО също може да има негативни последици – например канят ви да коментирате тема, която изобщо не познавате; не сте страна в спор, а ви привличат умишлено в него;
• Наблюденията ви върху работата на определен журналист, който ви кани за интервю, ви дават основание да смятате, че може посланието ви да бъде преиначено или поставено в неподходящ за вас контект.
• Даването на интервю ще ви извади от понякога удобното анонимно съществуване. Познавам много хора и организации, които работят години наред, и то успешно, без да са се появявали в медиите по какъвто и да е повод. Обикновено те работят с чужди контрагенти и не се налага да градят и поддържат имидж или пък да създават отношения с местни структури, институции и хора.
• Компанията, която представлявате, не поощрява подобни изяви и това може да повлияе на кариерата ви. В големите корпорации, най-често тези с международно участие, има синхрон и строга дисциплина по отношение на изявите пред средствата за масова комуникация. Самонадеяното изявление на неоторизиран по съответния ред служител наистина би му коствало много, дори и работата.

Моят съвет е, ако нямате сериозна причина да откажете, да приемете поканата за интервю. Не сте длъжни да давате интервю, но ако откажете, посочете основателна причина и имайте предвид обществения интерес. Поканата означава, че ви се дава възможност да генерирате новини, а не да се обяснявате след събитията. Едно интервю може да доведе и други репортери при вас – дали пък това няма да помогне да заявите присъствието си пред аудиторията, която търсите или да разширите завзети позиции?

Вижте още: Как да станем партньори с медиите?

* При ползване на този текст или част от него е задължително позоваването на автора Росица Великова и на Агенция „Ла мезон“.